TikTok je dodelio poseban status nalozima određenih poznatih ličnosti, sa savetima moderatorima da budu popustljiviji prema sadržaju koji dele ličnosti poput Rasela Brenda, navodi se u dokumentima do kojih je došao Gardijan.
Dokumenti sugerišu da su zaposleni u popularnoj aplikaciji za deljenje videa stvorili svojevrsnu hijerarhiju korisnika, dodeljujući određenim pojedincima ili grupama interne oznake koje im omogućavaju „veću slobodu“. Neke ličnosti dobile su oznake koje ne postoje kod drugih korisnika.
Oznake koje ukazuju na poseban status uključuju „super nalog“, „super super nalog“, „Top PGC“ i „top kreator“.
Jedan član TikTok tima rekao je Gardijanu da niko ne razume šta znači super nalog, ali da im je rečeno da budu posebno oprezni.
TikTok je takođe dozvolio i promociju portala koji je povezan sa kontroverznim uticajem Endrua Tejta, iako je prisustvo ili promocija ovog portala na platformi jasno zabranjena prema internim smernicama označenim kao „promocija ideologije koja propagira mržnju“.
Tejtov Hustler’s University označena je kao povezana organizacija na ovom spisku, ali Real World Portal, koji pruža ljudima lekcije i mentorstvo u „kako zaraditi onlajn“ i reklamira se na platformi, ima mogućnost deljenja sadržaja na ovoj platformi, uprkos kontroverzi oko vlasnika, prema internim komunikacijama do kojih je Gardijan došao.
Britanski ekstremni desničar Tomi Robinson takođe je zabranjen na platformi prema listi onih koji „propagiraju mržnju“ i uopšte ne bi trebao da se pojavljuje na platformi – uprkos tome, izgleda da postoji nekoliko videa sa Robinsonom na TikToku.
TikTok je takođe dozvolio i promociju portala koji je povezan sa kontroverznim uticajem Endrua Tejta, iako je prisustvo ili promocija ovog portala na platformi jasno zabranjena prema internim smernicama označenim kao „promocija ideologije koja propagira mržnju“.
Prošle godine, istraga Forbsa otkrila je da TikTok koristi dvostruki sistem moderacije koji daje povlašćen tretman uticajnim i poznatim ličnostima i ostalima koji spadaju u „VIP“ prema procurelim audio snimcima internih sastanaka TikToka iz 2021. godine.
Iako TikTok tvrdi da ovo nije zvanična politika kompanije i da se smernice primenjuju jednako na sve korisnike, interni dokumenti sugerišu drugačije. Moderatori odgovorni za hiljade postova dnevno širom Evrope, Bliskog istoka i Afrike dobili su nezvanične smernice kada su u pitanju top kreatori, zanemarujući zvanične smernice TikToka.
Neki od naloga sa posebnim oznakama, neironično, uključuju i Rasela Brenda, glumca i komičara koji se suočava sa optužbama za seksualno uznemiravanje, kontroverznog pevača Sema Smita i Jutjubera Itana Pejna. Nema indicija da ovi pojedinci znaju za oznake koje im se dodeljuju.
Ovi zahtevi moderatorima, izgleda, suprotstavljaju se smernicama TikToka koje kažu da pravila treba primenjivati na „svakoga i sve“ na njihovoj platformi.
Neki od pojedinačnih opisa oznaka ostavljaju moderatore zbunjenim, a jedan zaposleni je rekao za Gardijan „Kako možete postupiti prema nečemu što niste jasno definisali?“
TikTok, sa druge strane, tvrdi da termini poput „super nalog“ nisu u upotrebi od strane timova za poverenje i bezbednost i da je netačno izveštavati drugačije.
Ovi zahtevi moderatorima, izgleda, suprotstavljaju se smernicama TikToka koje kažu da pravila treba primenjivati na „svakoga i sve“ na njihovoj platformi.
Izuzeci od primene smernica uočeni su i kada su u pitanju interni alati, poput Lighthouse, koji omogućava moderatorima pristup informacijama o korisnicima. Ovi alati omogućavaju praćenje uređaja i drugih informacija, a moderatori su navodno obučeni da koriste ove informacije kako bi održavali red na platformi.
Cela situacija baca svetlo na pitanja o transparentnosti i doslednosti moderacije na TikToku, dodatno uznemiravajući korisnike i stvarajući nove dileme o pravilima igre na ovoj popularnoj platformi.
Tagovi
