Da su ISO standardi mnogo više od formalne usklađenosti i sertifikata koji stoje na zidu, pokazao je stručni skup „ISO standardi i interna revizija: od formalne usklađenosti do stvarne vrednosti za organizaciju“, održan u prostoru Fondacije Mozzart. Događaj je okupio stručnjake iz oblasti upravljanja kvalitetom, rizicima i interne revizije, sa zajedničkim ciljem da razmene iskustva i ukažu na značaj integrisanih sistema menadžmenta kao alata za unapređenje poslovanja.
Skup su organizovali kompanija Mozzart, Udruženje internih revizora Srbije (UIRS) i Fondacija za kulturu kvaliteta i izvrsnost (FQCE), a kroz predavanja i panel diskusije istaknuto je da sistemi upravljanja treba da budu podrška ostvarivanju poslovnih ciljeva, a ne dodatni administrativni teret.
Uvodno predavanje održao je dr Miloš Jelić iz FQCE, koji je kroz pregled razvoja ISO standarda ukazao na njihov strateški značaj za savremene organizacije.
Održan stručni skup o sinergiji upravljanja i interne revizijeBranko Starčević
„ISO standardi nisu samo sertifikat na zidu. Njihova prava vrednost ogleda se u tome koliko pomažu organizaciji da ostvari svoje ciljeve, upravlja rizicima i kontinuirano unapređuje poslovanje“, istakao je Jelić.
Prvi panel, koji je moderirao Toma Vukić, direktor sektora licenciranja kompanije Mozzarta, bio je posvećen pitanju kako prevazići takozvani „zamor od standarda“ i obezbediti da sistemi kvaliteta budu prihvaćeni i primenjeni u svakodnevnom radu. Govoreći o ulozi menadžmenta u izgradnji organizacione kulture, Jelena Marković, izvršna direktorka Direkcije korporativnih poslova u Mozzartu, naglasila je da uspeh svakog sistema zavisi od toga koliko ga zaposleni prepoznaju kao koristan alat.
Održan stručni skup o sinergiji upravljanja i interne revizijeBranko Starčević
„Kada zaposleni razumeju zašto određeni proces postoji i kako doprinosi stabilnosti poslovanja, standardi prestaju da budu administrativna obaveza i postaju deo načina rada kompanije“, rekla je Marković.
Duško Grujović iz kompanije Eklipsa osvrnuo se na izazove sa kojima se organizacije susreću u operativnom okruženju. Ukazujući na to kako pomiriti stroge zahteve na terenu sa dinamikom svakodnevnih operacija, prepoznajući prve signale kada sistem u praksi postane „mrtvo slovo na papiru“.
Održan stručni skup o sinergiji upravljanja i interne revizijeBranko Starčević
Na značaj jednostavnih i funkcionalnih procesa ukazao je i Darko Đorđević iz Q&A Consultinga. Govorio je o zamkama kreiranja paralelnih sistema (jednog za audit, a drugog za stvarni rad) i o tome kako eksterni konsultanti mogu pomoći kompanijama da skinu administrativni teret i postave jasne odgovornosti.
Govoreći o unapređenju procesa, Zoran Spasić iz SGS Beograd / Academy istakao je značaj metodologija kao što su Lean i Six Sigma i objasnio je kako ove metodologije udahnjuju život ISO strukturi kroz procesnu disciplinu, te kako obezbediti stvarnu nezavisnost i vrednost internih provera.
„Standardi ne treba da postoje zbog sertifikacije, već da pomognu organizaciji da bolje razume samu sebe“, zaključio je Vukić na kraju prvog dela.
U drugom delu događaja fokus je bio na saradnji funkcija interne revizije i sistema menadžmenta. Panel je moderirala Marija B. Đorđević iz Udruženja internih revizora Srbije, a svoja iskustva podelile su Valentina Ristić iz Hemofarma, Ana Ilić iz SAP-a i Milena Arsić iz kompanije Mozzarta koja je istakla da interna revizija danas mora da razvija „full spectrum“ model rada.
Održan stručni skup o sinergiji upravljanja i interne revizijeBranko Starčević
„Pored tradicionalne funkcije, ovaj pristup podrazumeva snažnu savetodavnu i proaktivnu ulogu. Model u kojem je interni revizor ujedno i ISO proveravač donosi direktnu dodatnu vrednost – eliminiše dupliranje aktivnosti, smanjuje opterećenje operativnih timova i pruža kvalitetnije uvide za upravljanje rizicima i unapređenje procesa”, zaključila je Milena.
Ana Ilić je govorila o tome kako veštačka inteligencija i digitalna rešenja transformišu savremene modele rada. Kroz prizmu specifičnosti IT industrije, Ana je istakla aktuelne AI trendove i demonstrirala na koji način oni danas ključno doprinose podizanju kvaliteta i efikasnosti u oblasti interne revizije i digitalnog poslovanja.
Valentina Ristic je, oslanjajuci se na bogato iskustvo iz farmaceutske industrije, govorila o znacaju GMP i drugih standarda u visoko regulisanom okruzenju. Posebno je istakla odnos i poziciju interne revizije u odnosu na sistem kvaliteta, kao i razlike i dodirne tacke izmedju interne revizije i internih provera, naglasavajuci vrednost koju ovakav pristup donosi kompaniji
Kroz razmenu iskustava učesnici su zaključili da ne postoji jedinstven model saradnje, već da svaka organizacija mora da pronađe pristup koji odgovara njenoj strukturi, industriji i poslovnim ciljevima. Ipak, zajednička poruka bila je da interna revizija i sistemi upravljanja ostvaruju najveću vrednost kada deluju kao partneri u unapređenju procesa i upravljanju rizicima.
Stručni skup završen je predstavljanjem studije slučaja o praktičnoj primeni zahteva standarda ISO 14001 u kompaniji Mozzart, sa fokusom na praćenje performansi životne sredine. Nakon zvaničnog dela programa usledio je networking, tokom kojeg su učesnici nastavili razmenu iskustava i razgovore o najboljim praksama u oblasti kvaliteta, upravljanja rizicima i interne revizije.
