Digitalizacija poslovanja u savremenom okruženju više nije dodatak strategiji, već ključ za očuvanje konkurentnosti, bržu reakciju na promene i kreiranje vrednosti za klijente, zaposlene i organizaciju u celini. Ona podrazumeva temeljnu promenu načina funkcionisanja kompanija, donošenja odluka i oblikovanja korisničkog iskustva, pri čemu tehnologija nije usputni dodatak, već integralni deo strategije, kulture i operativnog modela.
Ipak, mnoge organizacije i dalje očekuju da će sama tehnologija rešiti duboke izazove, pa implementacija ERP sistema, automatizacije ili AI rešenja bez prethodnog sagledavanja procesa često donosi samo površinske pomake – mnoštvo alata, ali malo stvarnih promena. Za održiv napredak, tehnologija mora služiti jasno definisanim ciljevima, a ne ad hoc potrebama.
Veljko Ćeran, direktor sektora usluga i rešenja u M&I Systems Group, ističe da softver nikada nije „čarobni štapić“, već alat koji mora biti deo unapređenog procesa. „Ako se rešenja implementiraju na brzinu ili bez analize, rezultati obično izostanu“, ističe on, naglašavajući da transformacija počinje definisanim procesima i angažovanim ljudima.
Upravo zato digitalne promene podrazumevaju redefinisanje odgovornosti, promenu radnih navika i prelazak sa operativnog na analitičko donošenje odluka. To zahteva strateško planiranje, doslednu implementaciju i uključivanje svih nivoa organizacije, posebno lidera.
M&I Systems metodologija: ljudi, procesi i tehnologija u sinergiji
U M&I Systems Group svaki projekat počinje temeljnom analizom procesa i identifikacijom segmenata gde postoji prostor za unapređenje. Kako Ćeran objašnjava: „Najpre detaljno sagledamo procese, identifikujemo slabosti i predložimo unapređenja. Digitalizacija dolazi nakon toga – tehnologiju uvodimo kao logičan nastavak unapređenog poslovnog modela, a ne kao samostalno rešenje.”
Projektni menadžeri i konsultantski timovi prate napredak, proveravaju usklađenost sa ciljevima i po potrebi prilagođavaju plan, osiguravajući da tehnologija uvek bude u službi strategije, a ne obrnuto. Ljudi su jednako važan stub transformacije, kako Ćeran ističe: „Zaposleni prolaze obuke i praktične radionice kako bi mogli da primene nove procese u svakodnevnom radu. Samo tako transformacija postaje održiva i donosi stvarne rezultate.“
Integrisana rešenja: ERP, RPA i inteligentne integracije
Iskustvo M&I Systems Group pokazuje da najveću vrednost donosi kombinacija standardizovanih platformi, kvalitetnih integracija i precizno definisanih procesa. „Jedinstvena platforma donosi pravila i dobre prakse koje omogućavaju skalabilne roll-out implementacije, što znači brži rast i sigurnu kontrolu kvaliteta“, objašnjava Ćeran.
Posebno naglašava da je upravo integracija tačka u kojoj se postiže stvarna efikasnost. „Klijentski aplikativni portfolio ima smisla samo ako podaci različitih aplikacija “pričaju”. Skupo je nemati “jedan izvor istine”, jer neintegrisana rešenja stvaraju šum i nepoverenje“, dodaje on.
Zahvaljujući RPA procesima i kvalitetnim integracijama, kompanije mogu da obezbede pouzdano upravljanje podacima, konzistentnost informacija i značajno smanjenje manuelnog rada.
Možda najvažniji ishod je promena uloga zaposlenih: „Umesto da unose podatke, zaposleni preuzimaju ulogu kontrole i unapređenja. Rasterećeni rutinskih zadataka, postaju izvor kreativnosti koji unapređuje procese“, naglašava Ćeran.
Kada se kapaciteti oslobađaju na ovaj način, organizacija razvija kulturu učenja i inovacija – a to je, kako ističu u M&I Systems Group, dugoročno najveća vrednost digitalne transformacije.
AI kao naredni korak u razvoju M&I rešenja
Ulaskom u decembar, kako Ćeran ističe, postaje sve jasnije da će naredna godina doneti još snažniji strateški zaokret ka veštačkoj inteligenciji kao ključnom pokretaču razvoja poslovnih rešenja. „Tokom 2025. izbliza smo videli kako AI menja svakodnevni rad – ne kroz velike, spektakularne iskorake, već kroz niz malih, ali merljivih unapređenja koja utiču na efikasnost i kvalitet. U jednom periodu postaje očigledno da AI više nije trend koji posmatramo sa strane, već alat koji već sada donosi realnu vrednost”.
U M&I Systems Group upravo u tim promenama prepoznaju prirodnu sledeću fazu evolucije svojih rešenja: da AI postane ne dodatak, već produžetak postojećih sistema, posebno u delovima poslovanja gde klijenti najbrže osećaju konkretne koristi. To su procesi koji troše najviše vremena i resursa: obrada i konsolidacija podataka, planiranje nabavke, prepoznavanje zastoja, analiza odstupanja ili praćenje ključnih pokazatelja poslovanja.
“Kada AI preuzme ponavljajuće zadatke i obradu velikih količina informacija, zaposleni dobijaju više prostora da se posvete onome što zaista pravi razliku – kreativnim, stručnim i strateški važnim aktivnostima. Upravo tu nastaje dobit za sve: organizacije postaju efikasnije, a ljudi u tim promenama prepoznaju priliku za sopstveni profesionalni razvoj”, ističe Ćeran.
Ako bi trebalo izdvojiti jedan trend koji će obeležiti 2026. godinu, Ćeran navodi pametniju i svrhovitiju primenu AI-a – ne kao revoluciju koja sve menja preko noći, već kao strateški sloj koji nadograđuje i unapređuje ono što kompanije već imaju i svakodnevno koriste.
Integrisani inteligentni sistem Beyond AI
Kada se predviđanja trendova pretoče u rešenja koja zaista unapređuju poslovanje, postaje jasno da naredni korak nije samo primena AI-a u pojedinačnim procesima, već izgradnja jedinstvenog inteligentnog sistema koji objedinjuje podatke, automatizaciju i analitiku u koherentnu celinu.
Upravo iz te potrebe nastala je platforma Beyond AI kompanije M&I Systems Group – inteligentni sloj poslovanja koji pretvara podatke i automatizaciju u strateški pokretač vrednosti i omogućava organizacijama da u potpunosti iskoriste potencijal veštačke inteligencije.
Beyond AI obezbeđuje i strukturiran pristup uvođenju veštačke inteligencije – od identifikacije prilika i definisanja use-case-ova, do izgradnje roadmap-a i merenja efekata. Beyond AI se već koristi unutar M&I Systems Group, a od 2026. biće dostupan klijentima kao deo Beyond Intelligent ERP platforme.
Digitalna transformacija kao strateški okvir, a ne kao projekat
Digitalna transformacija prestaje da bude prolazni „buzzword“ onda kada je organizacije počnu doživljavati kao trajni strateški okvir – sinergiju ljudi, procesa i tehnologije koja stvara konkretnu i merljivu poslovnu vrednost. Rešenja poput Beyond AI, koja integrišu podatke, automatizaciju i veštačku inteligenciju u jedinstven inteligentni sistem, upravo omogućavaju da se ta strategija živi u praksi.
U okruženju koje se ubrzano menja, kompanije koje uspešno implementiraju takva integrisana digitalna rešenja povećavaju efikasnost, postaju agilnije, otpornije i bolje pripremljene za dugoročan rast.
