U vremenu brzih promena, MaxBet ostaje dosledan sebi – u fokusu su ljudi, odgovornost i inovacija. U svakom segmentu svog poslovanja, kompanija balansira između tradicije i budućnosti, pokazujući da uspeh u industriji igara na sreću može da ide uz ozbiljan profesionalizam, visoke standarde i jasnu viziju, naglašava Savo Bakmaz, CEO MaxBeta.
Kako MaxBet uspeva da održi visok nivo motivacije i profesionalizma među svojih 3.000 zaposlenih, i koje strategije smatrate ključnim za izgradnju tako snažnog tima?
Verujemo da se najjače kompanije grade iznutra – a naš najveći resurs su upravo ljudi. MaxBet danas broji više od 3.000 zaposlenih, i svaki pojedinac ima ulogu u kreiranju brenda koji svakodnevno raste. Ključ naše strategije je stalna komunikacija, transparentnost i investiranje u razvoj zaposlenih. Naše interne edukacije, programi mentorstva i unapređenja karijernih puteva omogućavaju ljudima da se osećaju vrednovano i motivisano. Takođe, stvaramo kulturu međusobne podrške, gde lideri nisu samo donosioci odluka, već i mentori i pokretači timske energije.
Koje inovativne tehnologije trenutno implementirate kako biste ostali lider u industriji igara na sreću, i kako one utiču na korisničko iskustvo?
Inovacije su neodvojivi deo naše strategije rasta i pozicioniranja. Ulaganje u digitalnu transformaciju i pametne tehnologije omogućava nam da kreiramo jednostavno, bezbedno i personalizovano korisničko iskustvo. Naš razvoj ide u pravcu sve sofisticiranijih platformi za online igre, kao i primene veštačke inteligencije u analizi korisničkog ponašanja, kako bismo ponudili relevantniji sadržaj. Pored toga, veliki akcenat stavljamo na korisničku podršku – integracijom chatbotova i automatizovanih servisa omogućavamo korisnicima da dobiju pomoć u realnom vremenu. Tehnologija nije cilj sama po sebi – ona je sredstvo da budemo bliži korisnicima i da im ponudimo bezbedno i odgovorno iskustvo igranja.
U kontekstu vaše vizije održivog razvoja, kako MaxBet balansira između poslovnog rasta i odgovornog pristupa kockanju?
Kao kompanija koja posluje u industriji visokog rizika, imamo obavezu da budemo odgovorni ne samo prema zakonu već i prema društvu. Zbog toga već godinama razvijamo alate za odgovorno igranje, kao i kampanje koje korisnicima pomažu da razumeju rizike i granice. Naša filozofija je jasna – želimo da budemo brend zabave, ne brend problema. Pored edukacije korisnika, nudimo alate za samokontrolu, kao što su limiti uplate, timeout opcije i mehanizmi za samoisključenje. Takođe, sprovodimo interne obuke za zaposlene kako bi prepoznali rizična ponašanja i pravilno reagovali. Verujemo da održivi rast mora da ide ruku pod ruku sa zaštitom igrača i društvenom odgovornošću.
Koji su najveći izazovi s kojima se suočavate u dinamičnom okruženju industrije igara na sreću, i kako ih prevazilazite?
Najveći izazov u ovoj industriji jeste ravnoteža između rasta i kontrole. Zakonska regulativa je često promenljiva, tržište se brzo razvija, a konkurencija je intenzivna. Da bismo opstali i ostali lideri, moramo biti agilni, ali i dosledni u vrednostima. Veliki izazov je i borba protiv nelojalne konkurencije i nelegalnog tržišta, koje i dalje postoji. Ipak, kroz partnerstva sa regulatornim telima, poslovnim udruženjima i međunarodnim partnerima, uspevamo da jačamo standarde i doprinesemo stabilnijem okruženju. Naš odgovor na izazove su znanje, strategija i – ponovo – ljudi.
Kakve planove MaxBet ima za širenje na nova tržišta ili uvođenje novih proizvoda u narednih nekoliko godina?
Pre nešto više od godinu dana, MaxBet je postao deo Flutter International grupe, što nam je otvorilo vrata ka novim tržištima i novim tehnologijama. Naš cilj u narednim godinama jeste da dodatno učvrstimo prisustvo u regionu, ali i da strateški uđemo na tržišta EU koja se otvaraju za legalne operatere. Paralelno, radimo na razvoju novih proizvoda – ne samo u domenu igara, već i digitalnih servisa, loyalty programa i inovativnih platformi za zabavu. Želimo da gradimo MaxBet kao regionalni centar izvrsnosti u industriji zabave i tehnologije, zadržavajući istovremeno autentičnost brenda koji poznaje svoje korisnike.
Tagovi
